Chính sách về điều kiện giao dịch chung

1) Quy trình đặt hàng

• Bạn chọn sản phẩm → thêm vào giỏ → nhập thông tin nhận hàng → chọn phương thức thanh toán → xác nhận đơn.

• Đơn hàng chỉ xác nhận thành công khi bạn hoàn tất bước xác nhận cuối cùng và nhận được thông báo đặt hàng (qua email/SMS tuỳ khả dụng).

2) Xác nhận & từ chối đơn

• SfoodFarm có thể liên hệ xác minh thông tin (địa chỉ, số điện thoại) trước khi giao.

• Chúng tôi có quyền từ chối/huỷ đơn trong trường hợp: thông tin không hợp lệ, nghi ngờ gian lận, giá niêm yết sai do lỗi hiển thị, hết hàng.

3) Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác, kiểm tra tình trạng niêm phong khi nhận hàng và đồng kiểm với đơn vị vận chuyển (nếu cần).

• Bảo quản, sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn.

• Giữ hóa đơn/chứng từ để thuận tiện bảo hành/đổi trả (nếu có).

4) Đổi trả – hoàn tiền

• Thời hạn đề nghị đổi trả: trong 7 ngày từ khi nhận hàng (đối với lỗi do nhà sản xuất/vận chuyển/sai mẫu).

• Sản phẩm còn nguyên vẹn – đủ phụ kiện – hóa đơn/ảnh chụp biên nhận.

• Hoàn tiền qua phương thức đã thanh toán (trừ trường hợp COD sẽ chuyển khoản theo thông tin bạn cung cấp).

• Không áp dụng đổi trả với thực phẩm đã mở niêm phong/đã sử dụng, trừ khi có lỗi chất lượng được xác minh.

5) Giới hạn trách nhiệm

• SfoodFarm không chịu trách nhiệm với tổn thất gián tiếp (ví dụ: mất cơ hội, thiệt hại phát sinh) ngoài giá trị đơn hàng.

6) Bất khả kháng & Luật áp dụng

• Sự kiện bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, đứt gãy chuỗi cung ứng, chính sách nhà nước thay đổi đột ngột…

• Điều khoản chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Tranh chấp (nếu có) ưu tiên thương lượng, sau đó theo cơ quan có thẩm quyền tại Đồng Nai.

7) Cập nhật điều khoản

• Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.